Politique d’expédition
Politique d’expédition Chatohub
Préparation et livraison
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée à 5 à 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 10 jours ouvrés après la commande. Ces délais peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis. Le transporteur peut varier selon la destination et l’acheminement. Utilisez le lien de suivi communiqué pour consulter les informations relatives à votre envoi.
Livraisons séparées
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément depuis différents lieux de stockage. Ils peuvent donc arriver dans plusieurs colis.
Annulation ou modification
Pour demander l’annulation de votre commande ou une modification de l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à contact@chatohub.com. Nous vérifierons si la demande peut encore être prise en compte avant l’expédition. Si la commande a déjà été expédiée, reportez-vous à notre politique de retour et de remboursement. Ces modalités ne limitent pas votre droit légal de rétractation.
Retard ou article manquant
Si le délai estimé est dépassé ou qu’un article manque, consultez le suivi puis contactez contact@chatohub.com avec votre numéro de commande. Nous vérifierons la situation et vous informerons des suites à donner.
Retours et remboursements
Les modalités de rétractation, de retour commercial sous 30 jours et de prise en charge des articles défectueux ou non conformes sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.