Politique de Livraisons et Retours
Livraison et retours Chatohub
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 4,90 € par commande. La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat. Les frais applicables sont affichés lors du paiement.
Préparation et délais de livraison
Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est estimée à 5 à 7 jours ouvrés, soit un délai total estimé de 6 à 10 jours ouvrés après la commande. Ces délais peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous permet de suivre votre colis. Le transporteur peut varier selon la destination et l’acheminement. Consultez le lien de suivi communiqué pour connaître l’avancement de votre envoi.
Livraisons séparées
Les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément depuis différents lieux de stockage et arriver dans plusieurs colis.
Annulation ou modification de votre commande
Pour demander une annulation ou corriger votre adresse, contactez-nous dès que possible à contact@chatohub.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons si votre demande peut encore être prise en compte avant l’expédition. Si la commande a déjà été expédiée, reportez-vous à notre politique de retour et de remboursement. Ces modalités ne limitent pas votre droit légal de rétractation.
Retard ou article manquant
Si le délai estimé est dépassé ou qu’un article manque, consultez le suivi puis écrivez à contact@chatohub.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vérifiera la situation et vous informera des suites à donner.
Retours et remboursements
Chatohub propose une offre commerciale de retour jusqu’à 30 jours après réception. Cette offre s’ajoute au droit légal de rétractation de 14 jours applicable aux achats à distance concernés et ne limite pas les garanties légales.
Pour demander un retour, contactez contact@chatohub.com afin d’obtenir l’adresse et les instructions. Les conditions de retour, les frais applicables et les modalités de remboursement sont détaillés dans notre politique de retour et de remboursement.
Article défectueux ou non conforme
Contactez contact@chatohub.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement de votre demande. Les frais de retour nécessaires à la prise en charge d’un produit non conforme sont supportés par Chatohub. Aucun avoir n’est imposé.